VoertuigLoket no es un representante del RDW, sino un intermediario en línea para la suspensión de vehículos.

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Procedimiento de reclamación

Le recomendamos que primero nos comunique las reclamaciones a través de nuestro formulario de contacto. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio que puede estar sujeto al procedimiento de resolución de disputas. Un litigio puede entonces ser presentado ante una comisión de disputas. Existen costes asociados a esta comisión que deben ser pagados por el consumidor a la comisión correspondiente.


Desde el 15 de febrero de 2016, también es posible para los consumidores de la UE presentar reclamaciones a través de la plataforma RLL de la Comisión Europea. Esta plataforma RLL se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación aún no está siendo tramitada en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.

Preguntas frecuentes

Puede suspender su vehículo de forma fácil y rápida a través de nuestro formulario. Complete todos los datos necesarios y procesaremos su solicitud ante el RDW dentro de 1 día hábil. Recibirá de nuestra parte una confirmación definitiva por correo electrónico una vez que su vehículo esté suspendido.

Suspender un vehículo significa que temporalmente no utiliza el vehículo en la vía pública. Esto tiene consecuencias para el seguro, los impuestos y las obligaciones de inspección técnica, por ejemplo.

Puede suspender su vehículo por un período de 1, 2 o 3 años. La suspensión finaliza automáticamente después del plazo elegido. ¿Desea finalizar la suspensión antes? Es posible en cualquier momento, pero no recibirá un reembolso por el período restante. Por ejemplo, si desea suspender su vehículo durante 5 meses, elige un período de suspensión de 1 año y paga los costos correspondientes. Después de 5 meses, puede detener la suspensión usted mismo a través de nuestro sitio web. El reembolso por los meses no utilizados lamentablemente no es posible.

Las tarifas para solicitar, extender y/o detener su suspensión se muestran en el paso 2 después de haber ingresado la matrícula del vehículo en cuestión y el período. La tarifa depende de la antigüedad de su vehículo, así como del tipo de vehículo y la duración de la suspensión. Ingrese su matrícula, tipo de solicitud y período de suspensión y haga clic en siguiente, donde se mostrará la tarifa. Todas nuestras tarifas incluyen IVA y 45€ de costos administrativos.

Durante la suspensión, no se requiere inspección técnica. Sin embargo, antes de que el vehículo vuelva a usarse, debe cumplir con los requisitos de inspección técnica.

Sí, puede vender su vehículo durante una suspensión. El nuevo propietario debe cancelar o renovar la suspensión.

¿Extiende la suspensión desde 6 semanas antes de la fecha de finalización? Entonces conserva la fecha de suspensión más la extensión elegida (1, 2 o 3 años). ¿Extiende la suspensión más de 6 semanas antes de la fecha de finalización? Entonces recibirá una nueva fecha de suspensión que comienza el día en que realiza la extensión, más el período de suspensión elegido (1, 2 o 3 años).

Sí, si su vehículo está suspendido, puede cancelar su seguro. Durante el período de suspensión, no necesita asegurar el vehículo, pagar el impuesto de circulación, y la inspección técnica tampoco es obligatoria. Es importante contactar a su aseguradora inmediatamente después de iniciar la suspensión para cancelar el seguro. No olvide que no puede circular por la vía pública con un vehículo suspendido. Cuando el período de suspensión expire o cuando finalice la suspensión, debe volver a asegurar el vehículo y cumplir con las demás obligaciones.

Somos un intermediario en línea para solicitar, extender y cancelar suspensiones ante el RDW, pero no somos parte del RDW. A través de nuestro formulario, puede gestionar fácilmente sus suspensiones sin DigiD.