O VoertuigLoket não é um representante do RDW, mas um intermediário online para a suspensão de veículos.

Procedimento de reclamação

Recomendamos que comunique primeiro as reclamações através do nosso formulário de contacto. Se a reclamação não puder ser resolvida por acordo mútuo, surge um litígio que pode estar sujeito ao procedimento de resolução de litígios. Um litígio pode então ser submetido a uma comissão de litígios. Existem custos associados a esta comissão que devem ser pagos pelo consumidor à comissão em questão.

Desde 15 de fevereiro de 2016, é também possível para os consumidores na UE apresentar reclamações através da plataforma RLL da Comissão Europeia. Esta plataforma RLL pode ser encontrada em http://ec.europa.eu/odr. Se a sua reclamação ainda não estiver a ser tratada noutro local, pode apresentá-la através da plataforma da União Europeia.

Perguntas frequentes

: Pode suspender o seu veículo de forma fácil e rápida através do nosso formulário. Preencha todos os dados necessários e processaremos o seu pedido junto do RDW dentro de 1 dia útil. Receberá de nós uma confirmação definitiva por e-mail assim que o seu veículo estiver suspenso.
: Suspender um veículo significa que não utiliza temporariamente o veículo na via pública. Isto tem consequências para o seguro, impostos e obrigações de inspeção técnica, por exemplo.
: Pode suspender o seu veículo por um período de 1, 2 ou 3 anos. A suspensão termina automaticamente após o prazo escolhido. Deseja terminar a suspensão mais cedo? Isso é possível a qualquer momento, mas não receberá reembolso pelo período restante. Por exemplo, se quiser suspender o seu veículo por 5 meses, escolhe um período de suspensão de 1 ano e paga os custos associados. Após 5 meses, pode parar a suspensão através do nosso website. O reembolso pelos meses não utilizados não é possível, infelizmente.
: As tarifas para solicitar, prolongar e/ou parar a sua suspensão são apresentadas no passo 2 após introduzir a matrícula do veículo em questão e o período. A tarifa depende da idade do seu veículo, bem como do tipo de veículo e da duração da suspensão. Introduza a sua matrícula, tipo de pedido e período de suspensão e clique em seguinte, onde a tarifa será apresentada. Todas as nossas tarifas incluem IVA e 45€ de custos administrativos.
: Durante a suspensão, não é necessária inspeção técnica. No entanto, antes de o veículo voltar a ser utilizado, deve cumprir os requisitos da inspeção técnica.
: Sim, pode vender o seu veículo durante uma suspensão. O novo proprietário deve cancelar ou renovar a suspensão.
: Prolonga a suspensão a partir de 6 semanas antes da data de término? Então mantém a data de suspensão mais a prolongação escolhida (1, 2 ou 3 anos). Prolonga a suspensão mais de 6 semanas antes da data de término? Então receberá uma nova data de suspensão que começa no dia em que efetua a prolongação, mais o período de suspensão escolhido (1, 2 ou 3 anos).
: Sim, se o seu veículo estiver suspenso, pode cancelar o seguro. Durante o período de suspensão, não precisa de segurar o veículo, pagar imposto de circulação, e a inspeção técnica também não é obrigatória. É importante contactar a sua seguradora imediatamente após o início da suspensão para cancelar o seguro. Não se esqueça que não pode circular na via pública com um veículo suspenso. Quando o período de suspensão terminar ou quando terminar a suspensão, deve segurar novamente o veículo e cumprir as restantes obrigações.
: Somos um intermediário online para solicitar, prolongar e cancelar suspensões junto do RDW, mas não fazemos parte do RDW. Através do nosso formulário, pode facilmente gerir as suas suspensões sem DigiD.