VoertuigLoket n'est pas un représentant du RDW, mais un intermédiaire en ligne pour la suspension de véhicules.

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Procédure de réclamation

Nous vous recommandons de nous signaler d'abord les réclamations via notre formulaire de contact. Si la réclamation ne peut être résolue d'un commun accord, un litige naît qui peut éventuellement être soumis à la procédure de règlement des litiges. Un litige peut alors être soumis à une commission des litiges. Des frais sont associés à cette commission, qui doivent être payés par le consommateur à la commission concernée.


Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de signaler des réclamations via la plateforme RLL de la Commission européenne. Cette plateforme RLL se trouve sur http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l'Union européenne.

Questions fréquemment posées

Vous pouvez suspendre votre véhicule facilement et rapidement via notre formulaire. Remplissez toutes les données requises et nous traiterons votre demande auprès du RDW dans un délai d'1 jour ouvrable. Vous recevrez de notre part une confirmation définitive par e-mail dès que votre véhicule sera suspendu.

La suspension d'un véhicule signifie que vous n'utilisez temporairement pas le véhicule sur la voie publique. Cela a des conséquences sur l'assurance, les taxes et les obligations de contrôle technique par exemple.

Vous pouvez suspendre votre véhicule pour une période de 1, 2 ou 3 ans. La suspension prend fin automatiquement après la durée choisie. Vous souhaitez mettre fin à la suspension plus tôt ? C'est possible à tout moment, mais vous ne recevrez pas de remboursement pour la période restante. Par exemple, si vous souhaitez suspendre votre véhicule pendant 5 mois, vous choisissez une période de suspension d'1 an et payez les frais correspondants. Après 5 mois, vous pouvez arrêter la suspension vous-même via notre site web. Un remboursement pour les mois non utilisés n'est malheureusement pas possible.

Les tarifs pour la demande, la prolongation et/ou l'arrêt de votre suspension sont affichés à l'étape 2 après avoir saisi la plaque d'immatriculation du véhicule concerné et la période. Le tarif dépend de l'âge de votre véhicule, ainsi que du type de véhicule et de la durée de la suspension. Saisissez donc votre plaque d'immatriculation, le type de demande et la période de suspension, puis cliquez sur suivant où le tarif sera affiché. Tous nos tarifs sont TTC et incluent 45€ de frais administratifs.

Pendant la suspension, un contrôle technique n'est pas nécessaire. Cependant, avant la remise en circulation du véhicule, celui-ci doit satisfaire aux exigences du contrôle technique.

Oui, vous pouvez vendre votre véhicule pendant une suspension. Le nouveau propriétaire doit lever ou renouveler la suspension.

Vous prolongez la suspension à partir de 6 semaines avant la date de fin ? Alors vous conservez la date de suspension plus la prolongation choisie (1, 2 ou 3 ans). Vous prolongez la suspension plus de 6 semaines avant la date de fin ? Alors vous recevrez une nouvelle date de suspension commençant le jour où vous effectuez la prolongation, plus la période de suspension choisie (1, 2 ou 3 ans).

Oui, si votre véhicule est suspendu, vous pouvez résilier son assurance. Pendant la période de suspension, vous n'avez pas besoin d'assurer le véhicule, de payer la taxe sur les véhicules à moteur, et le contrôle technique n'est pas non plus obligatoire. Il est important de contacter votre assureur immédiatement après le début de la suspension pour résilier l'assurance. N'oubliez pas que vous n'avez pas le droit de circuler sur la voie publique avec un véhicule suspendu. Lorsque la période de suspension expire ou lorsque vous mettez fin à la suspension, vous devez réassurer le véhicule et respecter les autres obligations.

Nous sommes un intermédiaire en ligne pour la demande, la prolongation et la levée des suspensions auprès du RDW, mais nous ne faisons pas partie du RDW. Via notre formulaire, vous pouvez facilement gérer vos suspensions sans DigiD.