VoertuigLoket is geen vertegenwoordiger van de RDW, maar een online intermediair voor het schorsen van voertuigen.

Klachtenprocedure

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door je klacht te melden via ons contactformulier. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat eventueel vatbaar is voor de geschillenregeling. Een geschil kan dan worden voorgelegd aan een geschillencommissie. Aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden aan de betreffende commissie.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Veelgestelde vragen

: U kunt via ons formulier eenvoudig en snel uw voertuig schorsen. Vul alle benodigde gegevens in en wij zullen uw aanvraag binnen 1 werkdag doorvoeren bij de RDW. U ontvangt van ons een definitieve bevestiging per e-mail zodra uw voertuig geschorst is.
: Schorsen van een voertuig betekent dat u tijdelijk het voertuig niet op de openbare weg gebruikt. Dit heeft gevolgen voor bijvoorbeeld de verzekering, belastingen, en APK-verplichtingen.
: U kunt uw voertuig schorsen voor een periode van 1, 2 of 3 jaar. De schorsing eindigt automatisch na de gekozen termijn. Wilt u de schorsing eerder beëindigen? Dat kan op elk gewenst moment, maar u ontvangt geen restitutie voor de resterende periode. Als u bijvoorbeeld uw voertuig voor 5 maanden wilt schorsen, kiest u voor een schorsingsperiode van 1 jaar en betaalt de bijbehorende kosten. Na 5 maanden kunt u de schorsing zelf stopzetten via onze website. Een terugbetaling voor de niet-gebruikte maanden is helaas niet mogelijk.
: De tarieven voor het aanvragen, verlengen en/of het stopzetten van uw schorsing wordt weergegeven in stap 2 nadat u het kenteken van het betreffende voertuig en de periode heeft ingevuld. Het tarief hangt af van de leeftijd van uw voertuig, alsmede het type voertuig en de duur van de schorsing. Voer dus uw kenteken, type aanvraag en schorsingsperiode in en klik op volgende alwaar het tarief vervolgens wordt weergegeven. Al onze tarieven zijn inclusief BTW en 45 administratiekosten.
: Tijdens de schorsing is een APK-keuring niet nodig. Echter, voordat het voertuig weer in gebruik wordt genomen, moet het aan de APK-eisen voldoen.
: Ja, u kunt uw voertuig verkopen tijdens een schorsing. De nieuwe eigenaar moet de schorsing opheffen of vernieuwen.
: Verlengt u de schorsing vanaf 6 weken vóór de einddatum van de schorsing? Dan houdt u de schorsingsdatum plus de door u gekozen verlenging (1,2 of 3 jaar). Verlengt u de schorsing al eerder dan 6 weken voor de einddatum? Dan krijgt u een nieuwe schorsingsdatum die ingaat op de dag waarop u de verlenging regelt, plus de door u gekozen schorsingsperiode (1,2 of 3 jaar).
: Ja, als uw voertuig geschorst is, kunt u de verzekering ervan stopzetten. Tijdens de schorsingsperiode hoeft u het voertuig niet te verzekeren, geen motorrijtuigenbelasting te betalen en is de APK-keuring ook niet verplicht. Het is belangrijk om direct na het starten van de schorsing contact op te nemen met uw verzekeraar om de verzekering stop te zetten. Vergeet niet dat u met een geschorst voertuig niet op de openbare weg mag komen. Als de schorsingsperiode afloopt of als u de schorsing beëindigt, moet u het voertuig weer verzekeren en aan de overige verplichtingen voldoen.
: Wij zijn een online intermediair voor het aanvragen, verlengen en opheffen van schorsingen bij de RDW maar zijn geen onderdeel van de RDW. Via ons formulier kunt u gemakkelijk uw schorsingen regelen zonder DigiD.