VoertuigLoket, RDW'nin temsilcisi değildir, araç askıya alma için çevrimiçi bir aracıdır.

Şikayet prosedürü

Şikayetlerinizi öncelikle iletişim formumuz aracılığıyla bize bildirmenizi tavsiye ederiz. Şikayet karşılıklı anlaşma ile çözülemezse, uyuşmazlık çözüm prosedürüne tabi olabilecek bir anlaşmazlık ortaya çıkar. Anlaşmazlık bir uyuşmazlık komisyonuna sunulabilir. Bu komisyonun tüketici tarafından ödenmesi gereken maliyetleri vardır.

15 Şubat 2016'dan itibaren AB'deki tüketiciler şikayetlerini Avrupa Komisyonu'nun ODR platformu aracılığıyla da bildirebilirler. Bu ODR platformu http://ec.europa.eu/odr adresinde bulunabilir. Şikayetiniz henüz başka bir yerde işleme alınmıyorsa, şikayetinizi Avrupa Birliği platformu aracılığıyla sunabilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

: Formumuz aracılığıyla aracınızı kolay ve hızlı bir şekilde askıya alabilirsiniz. Gerekli tüm bilgileri doldurun, başvurunuzu 1 iş günü içinde RDW'de işleme alacağız. Aracınız askıya alındığında sizden e-posta ile kesin onay alacaksınız.
: Bir aracı askıya almak, aracı geçici olarak kamuya açık yollarda kullanmadığınız anlamına gelir. Bunun sigorta, vergiler ve araç muayene yükümlülükleri gibi konularda sonuçları vardır.
: Aracınızı 1, 2 veya 3 yıllık bir süre için askıya alabilirsiniz. Askıya alma, seçilen sürenin sonunda otomatik olarak sona erer. Askıya almayı daha erken sonlandırmak ister misiniz? Bu her zaman mümkündür, ancak kalan süre için geri ödeme alamazsınız. Örneğin, aracınızı 5 ay askıya almak istiyorsanız, 1 yıllık askıya alma süresi seçer ve ilgili maliyetleri ödersiniz. 5 ay sonra web sitemiz üzerinden askıya almayı kendiniz durdurabilirsiniz. Kullanılmayan aylar için geri ödeme maalesef mümkün değildir.
: Askıya alma başvurusu, uzatma ve/veya durdurma ücretleri, ilgili aracın plakasını ve süreyi girdikten sonra 2. adımda gösterilir. Ücret, aracınızın yaşına, araç tipine ve askıya alma süresine bağlıdır. Plakanızı, başvuru tipinizi ve askıya alma sürenizi girin ve ücretin gösterileceği sonraki adıma tıklayın. Tüm ücretlerimiz KDV ve 45€ yönetim maliyetleri dahildir.
: Askıya alma süresince araç muayenesi gerekli değildir. Ancak araç tekrar kullanıma alınmadan önce muayene gereksinimlerini karşılaması gerekir.
: Evet, askıya alma süresince aracınızı satabilirsiniz. Yeni sahip askıya almayı kaldırmalı veya yenilemelidir.
: Askıya almayı bitiş tarihinden 6 hafta önce mi uzatıyorsunuz? O zaman askıya alma tarihinizi ve seçtiğiniz uzatmayı (1, 2 veya 3 yıl) korursunuz. Askıya almayı bitiş tarihinden 6 haftadan daha önce mi uzatıyorsunuz? O zaman uzatmayı düzenlediğiniz gün başlayan yeni bir askıya alma tarihi ve seçtiğiniz askıya alma süresi (1, 2 veya 3 yıl) alırsınız.
: Evet, aracınız askıya alındığında sigortasını iptal edebilirsiniz. Askıya alma süresince aracı sigortalatmanız, motorlu taşıt vergisi ödemeniz gerekmez ve araç muayenesi de zorunlu değildir. Askıya alma başladıktan hemen sonra sigortanızı iptal etmek için sigortacınızla iletişime geçmeniz önemlidir. Askıya alınmış bir araçla kamuya açık yollara çıkamayacağınızı unutmayın. Askıya alma süresi dolduğunda veya askıya almayı sonlandırdığınızda, aracı tekrar sigortalatmanız ve diğer yükümlülükleri yerine getirmeniz gerekir.
: RDW'de askıya alma başvurusu, uzatma ve kaldırma işlemleri için çevrimiçi bir aracıyız ancak RDW'nin bir parçası değiliz. Formumuz aracılığıyla DigiD olmadan askıya alma işlemlerinizi kolayca düzenleyebilirsiniz.